Click & Collect

 

Mit Click & Collect kannst du nach Herzenslust und Shoppinglaune im Fellhof Onlineshop einkaufen und deine Produktauswahl im Fellhof Shop in deiner Nähe abholen.

Ab jetzt kannst du bequem von Zuhause aus durch unser gesamtes Fellhof Sortiment stöbern und dir anschließend dein Wunschprodukt in der Filiale zu Anprobe liefern lassen.Unsere MitarbeiterInnen stellen deine Bestellung persönlich für dich zusammen und bereits nach zwei Werktagen kannst du sie dir in der Filiale abholen.

Das Schöne daran? Wenn der nötige Einkauf so schnell geht, bleibt mehr Zeit dafür, sich in deiner Lieblingsfiliale inspirieren zulassen. Sei‘ es nun unsere neuesten Felltrends zu entdecken oder sich von unserer Mitarbeiterin persönlich beraten zu lassen. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

Schnell und stressfrei: Probier’s einfach aus!

Deine Vorteile

  • In Ruhe von Zuhause aus im Onlineshop stöbern
  • Lieblingsprodukt reservieren, im Shop probieren und bezahlen
  • Persönliche Beratung
  • Kein Online Banking
  • Keine Versandkosten
  • Ideal für Last Minute Einkäufe
  • Schnelle Abwicklung im Geschäft

 

So funktioniert Click & Collect:

  • Gehe auf dein Wunschprodukt und wähle Größe/Farbe aus
  • Klicke auf Click & Collect – wähle deine Wunschfiliale aus dem Drop-Down Menü
  • Lege das Produkt in den Warenkorb
  • Dein fertig zusammengestellter Einkauf wird nach zwei Werktagen im Geschäft bereitgestellt
  • Bitte gib bei der Abholung die Bestellnummer an und halte gegebenenfalls einen Ausweis bereit
  • Dein Einkauf ist für sieben Tage reserviert
  • Die Bezahlung erfolgt direkt im Geschäft
  • Sollte die Abholung im angegebenen Zeitraum nicht möglich sein, kontaktiere bitte den jeweiligen Fellhof Shop

 

Fragen rund um Click & Collect

Warum kann ich Click & Collect nicht auswählen?

Click & Collect steht nicht immer zur Verfügung, das kann folgende Gründe haben:

  • Click & Collect kann nur von Kunden aus Österreich & Deutschland genutzt werden
  • Du hast ein Produkt in den Warenkorb gelegt, welches nicht Click & Collect-fähig ist.
    Zum Beispiel:
    • Stierfelle
    • Inventar- und Möbel mit zu großem Lagerumfang
    • Du möchtest einen Online-Gutschein einlösen
    • Du möchtest einen Online-Gutschein kaufen
    • Du würdest gerne an einen Fellhof Shop schicken, der nicht für Click & Collect zugelassen ist.

 Trifft eine der oben genannten Fälle zu, steht Click & Collect als Option nicht zur Verfügung. In diesem Fall musst du nicht auf deine Bestellung verzichten, sondern kannst sie dir normal über den Online Shop zusenden lassen.

 

Wenn ich meine Click & Collect Bestellung abgesendet habe, wie geht´s weiter?

Nachdem du deine Bestellung durch den Klick auf den "Kostenpflichtig bestellen"-Button abgesendet hast, passiert folgendes:

  • Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse
  • Deine Click & Collect Bestellung wird an das von den ausgewählten Fellhof Shop übermittelt
  • Unsere Fellhof Mitarbeiter bereiten deine Bestellung vor
  • Du kannst dir deine Bestellung nach zwei Werktagen im ausgewählten Geschäft abholen kommen. Bitte überprüfe aufgrund der aktuellen Situation ob der gewünschte Fellhof Shop wirklich zum Abholzeitraum geöffnet ist. Hier findest du die aktuellen Öffnungszeiten unserer Geschäfte.

Unsere freundlichen Fellhof Mitarbeiterinnen stehen dir im Geschäft gerne für Fragen rund um unsere Produkte zur Verfügung.

 

Ich habe Details zu meiner Bestellung vergessen. Wo kann ich diese finden?

Alle Informationen zu deiner Click & Collect Bestellung findest du:

  • In der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast
  • In deinem Fellhof Onlineshop Account im Menüpunkt "Meine Bestellungen"

 

Wie lange wird meine Bestellung aufgehoben?

Bitte hol deine Bestellung im vorgegebenen Zeitraum von 7 Tagen ab. Sollte es sich doch einmal nicht ausgehen, melde dich telefonisch im ausgewählten Fellhof Geschäft. Die Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung. Da der Lagerplatz in unseren Geschäft beschränkt ist, können wir, bei fehlender Info bzgl. Abholverspätungen, nicht garantieren, dass wir noch alle Produkte deiner Bestellung haben. Danke hier für dein Verständnis.

 

Wie kann ich im Fellhof Shop bezahlen?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir dir:

  • Barzahlung
  • Bankomatzahlung
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard)

Eine reguläre Online- Bestellung und eine Click & Collect Bestellung können nicht kombiniert werden.
Pro Click & Collect Bestellung kann nur eine Filiale ausgewählt werden, an die die Bestellung versandt wird. Es besteht kein Rechtsanspruch auf die reservierte Ware.

Für weitere Fragen können Sie uns gerne unter shop@fellhof.com kontaktieren.

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