FAQ
Häufig gestellte Fragen
Lammfellfußsäcke
Für Babyschalen, wie z.B. Maxi Cosis und Kinderwagenwannen haben wir unseren Fellsack Gastein im Sortiment. Dieser ist von der Größe und Form optimal dafür geeignet und für Kinder bis etwa 1 Jahr verwendbar.
Für Kinderwagenwannen sind grundsätzlich auch unsere größeren Fellsäcke passend. Aufgrund der hohen Anzahl an verschiedenen Kinderwägen kann jeweils ein anderes Fellsack-Modell mehr oder weniger gut dafür geeignet sein.
Lammfell ist wunderbar atmungsaktiv und hat immer die gleiche angenehme Temperatur. So wird es selten zu heiß in einem Lammfellsack, sondern ist immer gleichbleibend angenehm warm.
Solltest du das Gefühl haben, dass dein Kind im Fellsack schwitzt (dies kommt aus Erfahrung ab Herbst sehr selten vor), kannst du den Fellsack öffnen, oder sogar die gesamte Oberseite abnehmen und dein Kind ohne Bedeckung oder nur mit einer leichten Decke schützen.
Lammfell funktioniert durch seine gute Feuchtigkeitsaufnahme, als auch der Eigenschaft, dass es sich nicht "Überhitzen" kann, wunderbar im Sommer als Kinderwagen Unterlage.
Für Kinderwägen mit tieferem Sitz bzw. Sportkinderwägen empfehlen wir unser Fellsack-Modell Aspen.
Der Fellsack Aspen hat eine extratiefe Gesäßausbuchtung und ist für besonders sportliche Ausführungen, wie z.B. der Marke Joolz, Bugaboo, Thule oder Cybex sehr gut geeignet. Dieser Fellsack mit optimierten, durchgehenden Gurtschlitzen kann auch für nicht trennbare Schulter- und Seitengurte, für Kinder bis etwa einem Alter von 3 Jahren gut angewendet werden.
Die genauen Details zu diesem Fellsack findest du hier:
Bei deinem Kinderwagen lassen sich alle 5 Gurte einzeln öffnen? Wir können dir folgende Modelle empfehlen:
Wir erhalten jedes Jahr mehrere große Lieferungen, jedoch kann es natürlich passieren, dass einige Modelle in bestimmten Farben während der Saison ausverkauft werden –natürlich kannst du uns per E-Mail kontaktieren, wenn du an einer speziellen Farbe oder Fellsack interessiert bist.
Du kannst deinen Fellsack im Wollwaschgang (Schongang) kalt oder bei maximal 30 °C waschen. Verwende am besten unser Spezial-Shampoo mit rückfettender Wirkung, da das Fell ansonsten Schaden nehmen könnte.
Nach dem Waschvorgang ist wichtig, dass du den Fellsack sehr gut trocknen lässt (ohne Trockner). Wichtig in der Trockenphase ist, dass du den Stoff (bzw. das Leder) regelmäßig ziehst und bewegst, damit es nicht steif wird. Vermeide direktes Sonnenlicht. Wenn das Fell fast trocken ist, solltest du das Fell vorsichtig mit einer Fellbürste reinigen und komplett durchkämmen.
Genauere Details zur Reinigung und Pflege findest du hier
Lammfelle
- 100% Lammfell
- Wärmt im Winter
- Verhindert Hitzestaus im Sommer
- Temperaturausgleichend, feuchtigkeitsregulierend und atmungsaktiv
- Selbstreinigend, schmutzabweisend und pflegeleicht
- Natürlich, anschmiegsam und hygienisch
Felle sind ein Naturmaterial und unterliegen einer ganz natürlichen Abnutzung, welche sich durch Härtung des Leders oder Brüchigkeit zeigen kann.
Ist Fell längerer Zeit Hitze, starken Temperaturschwankungen, sowie zu hoher Luftfeuchtigkeit ausgesetzt, kann das Fell mit der Zeit Schaden nehmen.
Bei Lammfell-, Kuhfell- und Leder-Produkten ist herkömmliches Waschen oft nicht möglich. Das liegt daran, dass Fell und Leder biologisch aktiv bleiben und herkömmliche Waschmittel und Seifen diese besonderen Eigenschaften der Naturprodukte zerstören.
Pflegeleicht & selbstreinigend
Naturfelle wie Lammfelle und Stierfelle sind in Verbindung mit frischer, sauerstoffhaltiger Luft selbstreinigend, hygienisch und antibakteriell. Da reichen folgende Schritte oft aus:
- an nebelfeuchten Tagen vor direkten Sonnenlicht geschützt nach draußen hängen
- an der frischen Luft ausschütteln
- aufbürsten
Sollte dein Fellprodukt verschmutzt sein, dann empfehlen wir dir, die betroffenen Stelle mit einem Tuch und lauwarmen Wasser zu reinigen. Auf keinen Fall zu viel Wasser verwenden! Das gilt für Lammfelle, Stierfelle, Hausschuhe und Handschuhe aus Leder.
Welches Fell kann man waschen, welches nicht?
Alle Fell-Produkte, welche gewaschen werden können, sind bei uns mit einem Hinweis auf dem Etikett gekennzeichnet. Falls du dir nicht sicher bist, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden.
Lammfell-Produkte für Babys und Gesundheitsprodukte sind in den meisten Fällen für die Waschmaschinen-Reinigung geeignet. Aber beachte: Lammfell sollte immer bei max. 30 °C, Wollwaschprogramm und mit unserem Spezialshampoo gewaschen werden.
Mehr Hinweise dazu hier
Schuhe, Hausschuhe & Socken
Bei der Auswahl der Größe kannst du dich an unsere Größentabelle halten, die bei unseren Produkten hinterlegt ist. Sollte ein Hausschuh oder Stiefel doch einmal von der Größentabelle abweichen, wird dieser mit einem entsprechenden Hinweis versehen.
Wir geben unser Bestes, die Fellhof-Produkte so nachhaltig, langlebig und hochwertig zu entwickeln, wie es nur geht. Wir sind glücklich darüber, dass das Naturprodukt Lammfell so viele Vorteile mit sich bringt: barfuß-tragbar, feuchtigkeitsregulierend, atmungsaktiv, temperaturausgleichend u.v.m.
Wir empfehlen unsere Outdoorschuhe aus Rau- oder Glattleder vor dem ersten Tragen der Saison mit einem herkömmlichen Imprägnierspray wasserabweisend zu machen. So werden diese vor Schnee und Nässe oder auch Schmutz geschützt. Bei Flecken kann ein leicht angefeuchtetes Tuch verwendet werden, um die entsprechende Stelle vorsichtig zu behandeln. Danach bei Zimmertemperatur gut lüften und vollständig auftrocknen lassen – ansonsten kann das Leder anlaufen.
Schuhe mit Glattleder sollten zusätzlich regelmäßig mit einem Lederfett oder Schuhcreme gepflegt werden.
Diese Behandlung verleiht deinem Lederprodukt die nötige Pflege, Schutz und auch Glanz! Beachte, dass Lederfett nur sehr sparsam verwendet werden sollte, da ansonsten Atmungsaktivität des Leders verloren gehen kann oder die Oberfläche zu klebrig wird und dadurch Fettflecken auf der übrigen Kleidung zurückbleiben.
Retouren und Umtausch
Deine Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte sind uns sehr wichtig. Selbstverständlich kannst du das Produkt an uns retournieren und wir schicken dir nach erfolgreicher Prüfung gerne einen Ersatz zu.
Folgendes solltest du bei einer Reklamation beachten:
Um ein Reklamationsverfahren zu eröffnen, bitten wir dich uns im ersten Schritt ein Foto der betroffenen Stelle, sowie die Rechnung per E-Mail an shop@fellhof.com zuzusenden. Im Anschluss kannst du das Produkt gerne zur Prüfung zu uns einsenden.
Die Einsendung: Bitte lege dem Paket mit dem vollständigen Produkt die Rechnung und den Lieferschein bei und vermerke schriftlich den Grund der Rücksendung. Unser Qualitätsmanagement wird im Anschluss so schnell wie möglich deinen Fall prüfen.
Genauere Infos zur Rücksendung findest du hier
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig - wir sind daher stets bemüht, deinen Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Bitte berücksichtige, dass auch der Postweg je nach Land einige Werktage in Anspruch nimmt.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingelangt ist, wird diese umgehend von unserem Team des Qualitätsmanagements bearbeitet. Nach erfolgreicher Überprüfung wird anschließend im Normalfall innerhalb von ein paar Werktagen der Betrag auf dein verwendetes Zahlungsmittel erstattet. Je nach Zahlungsart kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Konto ersichtlich ist.
Möchtest du ein Produkt umtauschen? Bitte schicke das Produkt an uns zurück und führe eine neue Bestellung durch. Das verkürzt den Retourenprozess, und du erhältst dein neues Fellhof-Produkt viel schneller. Auch das Geld für deine Rücksendung bekommst du umgehend retour überwiesen.
Vorteile für dich: Du erhältst deine neue Lieferung innerhalb der regulären Bestellzeit und musst den Bearbeitungsprozess deiner Retoursendung nicht abwarten. Das spart besonders in unserer Hauptsaison Zeit. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice immer gerne zur Seite: Schreib uns am besten eine Nachricht an shop@fellhof.com
Allgemeine Fragen
- Vorkasse
- Mastercard
- PayPal
- Visa
- Kauf auf Rechnung - Klarna
- Sofortüberweisung - Klarna
Alle unsere Produkte sind absolut schadstofffrei.
Unsere Babylammfelle & Babyprodukte sind medizinisch gegerbt und ÖKO-Tex zertifiziert.
Unsere klassischen Lammfelle wurden mit der dreiwertigen Chromsalzgerbung gegerbt - diese ist nachweislich absolut unbedenklich. Auch die verwendeten Farbstoffe sind selbstverständlich absolut schadstofffrei und für das Tragen direkt auf der Haut gedacht.
Lieferung & Versand
- Österreich: 1-3 Werktage
- Deutschland: 3-5 Werktage
- Lieferzone 2 (IT, BE, NL, LUX, SL, SK, HU, CZ): 3-5 Werktage
- Lieferzone 3 (DK, FI, FR, SE): 5-8 Werktage
- Außerhalb EU - Zollpflichtige Länder: 6-11 Werktage
- Österreich: € 6,50 (ab € 55)
- Deutschland: € 8,50 (ab € 55)
- Schweiz: CHF 12,50 (shop.fellhof.com/ch)
- BE, IT, NL ,LUC, SK, SL, CZ, HU: € 13,50 (ab € 100 versandkostenfrei)
- DK, FI, FR, SE: € 16,50 (ab € 120 versandkostenfrei)
- Großbritannien & Spanien: € 20,00
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