Besondere Vertragsbedingungen für die Fellhof-Fellreinigung

(Ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Der Fellhof Vertriebs GmbH)

1. Leistungsumfang und Annahmebedingungen

Fellhof bietet eine professionelle Reinigung ausschließlich für Originalprodukte der Marke Fellhof an. Produkte anderer Hersteller werden nicht bearbeitet. Sollte irrtümlich ein solches Produkt eingesendet werden, erfolgt keine Reinigung. Der Rückversand erfolgt auf Kosten der Kundinnen und Kunden.

Fellhof behält sich weiters das Recht vor, die Reinigung abzulehnen, wenn das eingesendete Produkt aufgrund seines Zustands (z. B. starke Beschädigung, hygienisch bedenkliche Verunreinigung) nicht fachgerecht gereinigt werden kann.

2. Preise und Versandkosten

Die Reinigungskosten richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste, abrufbar unter shop.fellhof.com/de/professionelle-fellreinigung. Für Fellhof-Produkte, die nicht auf der Preisliste aufscheinen, wird vorab ein individueller Preis bekannt gegeben – eine Reinigung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Alle Preise verstehen sich exklusive Versandkosten. Die Kosten für den Versand an Fellhof sowie für den Rückversand tragen die Kundinnen und Kunden.

3. Versand, Rückversand und Lagerung

Die Verantwortung für das eingesandte Produkt verbleibt bis zum Eingang bei Der Fellhof VertriebsGmbH bei der Kundin bzw. dem Kunden. Der Rückversand erfolgt ausschließlich an eine in Deutschland oder Österreich gelegene Adresse. Sollte eine Zustellung nach maximal drei Zustellversuchen nicht erfolgreich sein, wird das Produkt für einen Zeitraum von sechs Monaten kostenlos eingelagert. Die Kosten der erfolglosen Zustellversuche werden der Kundin bzw. dem Kunden in Rechnung gestellt.

Vor Ablauf der sechsmonatigen Lagerfrist wird die Kundin bzw. der Kunde über die bevorstehende Verfügung informiert und erhält eine Frist von fünf Werktagen, um darauf zu reagieren. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, geht das Produkt in das Eigentum Der Fellhof VertriebsGmbH über. Die Kundin bzw. der Kunde verzichtet in diesem Fall auf jegliche Gegenleistung oder Ersatzansprüche. Die Fellhof VertriebsGmbH ist dann berechtigt, über das Produkt nach eigenem Ermessen zu verfügen, insbesondere es ordnungsgemäß zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten. Eine Erstattung eventuell angefallener Reinigungskosten erfolgt nicht.

4. Haftung und Materialveränderungen

Fellhof haftet ausschließlich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Für Schäden, die auf nicht erkennbare Vorschäden oder Materialermüdung zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen. Ebenso gelten naturbedingte Veränderungen – wie Schrumpfung, Verhärtung oder Strukturveränderungen – infolge des Reinigungsprozesses nicht als Mängel.

5. Bearbeitungsdauer und Widerrufsrecht

Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt zwischen 1 bis 2 Wochen ab Einlangen des Produkts bei Fellhof. Diese Frist ist unverbindlich. Bei erhöhtem Aufkommen oder technischen Verzögerungen kann sich die Reinigungsdauer verlängern. In solchen Fällen informiert Fellhof die Kundinnen und Kunden zeitnah.

Kundinnen und Kunden nehmen zur Kenntnis, dass gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung erlischt, da es sich um die Reinigung eines auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittenen Produkts handelt und der sofortigen Ausführung ausdrücklich zugestimmt wurde.